Retur- & Reklamationspolicy – Flaggbolaget

Senast uppdaterad: 2025-10-17

§1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Produkten ska returneras i samma skick som vid mottagandet, i originalförpackning.

§2. Returprocess

För att returnera en vara ska du kontakta oss på kontakt@flaggbolaget.se och uppge ordernummer samt vilka produkter som ska returneras. Vi skickar därefter instruktioner för hur varorna ska skickas tillbaka på ett säkert sätt.

§3. Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 2 månader från det att felet upptäcktes. Vi ersätter felaktiga produkter med en ny vara eller återbetalar köpesumman, inklusive eventuella fraktkostnader, så snart produkten har returnerats och kontrollerats.

Transportskador: Om paketet visar synliga skador vid leverans, dokumentera detta direkt hos ombudet och meddela Flaggbolaget omgående.

§4. Kostnader vid retur

Kunden står själv för fraktkostnader vid retur, förutom om varan är felaktig, skadad vid leverans eller levererats felaktigt. Eventuella extrakostnader för retur eller omleverans på grund av felaktiga adressuppgifter kan debiteras kunden.

§5. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat de returnerade varorna. Återbetalning sker alltid till samma betalmetod som användes vid köpet. Eventuell ursprunglig fraktkostnad vid retur enligt Distansavtalslagen återbetalas inte.

§6. Force Majeure

Flaggbolaget ansvarar inte för förseningar eller hinder vid returhantering som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrof, strejk, pandemi eller andra force majeure-händelser. Vid force majeure underrättas kunden snarast och båda parter kan häva avtalet om situationen kvarstår längre än 60 dagar.

§7. Kontaktinformation

Flaggbolaget – en del av Burner Sverige AB
Organisationsnummer: 556642-9477
Adress: Kompanigatan 29, 235 32 Vellinge
Telefon: 040-92 90 00
E-post: kontakt@flaggbolaget.se